Destek · commercial
SAP Fiori AMS: go-live sonrası karo kırılır, kuyruk yoksa yatırım erir
Fiori go-live bir tarih, benimseme bir kuyruktur; catalog transport’u, yetki kayması, Gateway 500 ve boş My Inbox ertesi hafta gelir. Fiori Teknoloji İstanbul saat diliminde Fiori AMS sunar — P1 Launchpad veya kritik onay, P2 tek uygulama, P3 UX, P4 sürüm; lisans satmıyoruz, SAP partnerı değiliz, ortamınızda çalışan destek satıyoruz.
Kapsanan ve kapsanmayan
Kapsanan: Fiori Launchpad, ICF, SAP Gateway, /IWFND/ERROR_LOG, rol ve catalog, UI5 sürüm uyumu, tarayıcı/cache, My Inbox Gateway tarafı, performans izi. Kapsanmayan: yeni süreç geliştirme, yazılım lisansı, Web Dispatcher/SSL mimarisi, fonksiyonel MM/FI danışmanlığı. Bunlar danışmanlık veya altyapı satırıdır. Aylık Fiori AMS SKU’su saat veya ticket; ayda bir Launchpad sağlık raporu (/UI2/FLC özeti, tekrarlayan exception). P1 yanıt bir saat, hedef kapanış dört saat bandındadır; sözleşme metni esas alınır. Bağımsız ekip logo kullanmaz. Aylık sağlık raporu /UI2/FLC özeti ve tekrarlayan exception class listesidir; P4 sürüm notu sprint’e bağlanır, SSL mimarisi ve yeni süreç kodu ayrı tekliftir, logo kullanılmaz.
- P1: Launchpad veya kritik onay down
- P2: tek uygulama OData/yetki/Inbox
- Dışında: lisans, SSL mimarisi, yeni süreç kodu
Runbook: aynı teşhis sırası
Failed to load catalogs: PAGE_BUILDER_PERS, S_SERVICE, /UI2/DELETE_CACHE_AFTER_IMP, %2F, alias. Could not open app: mapping, ICF, OData. Inbox boş: TASKPROCESSING v2, /IWPGW/BWF, PGW alias _RFC değil, filter. Yetki: STAUTHTRACE. Bu sırayı her kayıtta yeniden icat etmeyiz. İstanbul ve Türkiye uzaktan; on-site ayrı maddedir. Key user self-servis: gizli pencere, Finder, SU53 değil trace talebi. Fiori Eğitim Paketi AMS yükünü düşürür. Ürün sayfasındaki Fiori AMS ile hizmet sayfasındaki destek aynı kuyruktur, çift fatura değil. Runbook catalog, mapping, Inbox ve trace sırasını her kayıtta tekrar icat etmez; eğitim paketi Finder ve gizli pencere ile P3’ü keser, SKU ile hizmet sayfası aynı kuyruktur.
- Teşhis sırası yazılı runbook’tadır
- Self-servis tarayıcı ve Finder notu
- SKU ve hizmet sayfası aynı ekip
Neden bağımsız AMS
Genel SI kuyruğunda Fiori kaydı GUI yetkisine düşer, üç gün bekler. Biz yalnızca Launchpad, Elements ve Gateway konuşuruz. Partner statusü vaat etmiyoruz; Not uydurmuyoruz; işlem koduyla kapatıyoruz. S/4HANA yükseltme penceresinde Fiori regresyonunu ayrı satırda planlarız. Clean-core borcu AMS’te birikir: her Z-CSS ve kopya uygulama P3’ü şişirir. Bu yüzden AMS müşterisine periyodik Clean Core Scan önerilir, zorunlu tutulmaz. İletişim: İstanbul, info@fioriteknoloji.com. Genel SI Fiori kaydını GUI yetkisine düşürür; kapanış kanıtı log ve trace’dir, yükseltme penceresi regresyon satırıdır, Clean Core Scan önerilir zorunlu tutulmaz, İstanbul e-postası sözleşmede durur.
- Uzman kuyruk, genel SI değil
- Kapanış kanıtı: log, trace, FLC
- Yükseltme penceresi ayrı planlanır
Sık sorulanlar
AMS’e girmek için danışmanlık şart mı?
Hayır. Mevcut Fiori ortamını devralırız. İlk ay envanter ve runbook kurulumu ayrı tekliflenebilir.
7/24 var mı?
Sözleşmede 4/8/24 seçenekleri yazılır. Varsayılan İstanbul iş günü; P1 genişletmesi ayrı maddedir.
Bu konuyu ortamınızda netleştirmek için 48 saatlik ön değerlendirme.
Lisans satmıyoruz. Destination, yetki ve model kararını yazılı notlarız.